Description du poste
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN), service commun pour la Ville de Coutances, Coutances mer et bocage, le CCAS de Coutances, l’EPIC Coutances Tourisme et le ScoT du Pays de Coutances. Vous aurez en charge les missions suivantes :
Maintenir en conditions opérationnelles l’ensemble des équipements informatiques du SI, établir et piloter le programme de maintenance préventive et de renouvellement du parc en dehors des équipements systèmes, réseaux et de sécurité.
Assurer l’assistance et le support de niveau 1 auprès des utilisateurs du SI.
Gestion du parc informatique :
- Installer, suivre et garantir le maintenir en condition opérationnelle des équipements informatiques et leurs accessoires/périphériques en respectant les délais de livraison lors des demandes de matériels ou pour du dépannage
- Tenir l’inventaire du parc des équipements informatiques (hors équipements systèmes, réseaux et de sécurité)
- Proposer et suivre un programme de maintenance préventive et de renouvellement du parc (hors équipements systèmes, réseaux et de sécurité)
Assurer l’assistance et le support auprès des utilisateurs :
- Réaliser des interventions de dépannage et d’assistance
- Traiter ses tickets d’incidents et de demandes dans le respect des règles de qualité établies en interne et réaliser une escalade le cas échéant
- Rédiger et tenir à jour la documentation technique associée
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
Participer à la mise en œuvre de projets informatiques :
- Participer à l’élaboration de la stratégie de la DSIN
- Assister les services dans leurs réflexions sur leurs besoins informatiques
- Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l’organisation des collectivités
- Veille technologique
Rendre compte :
- Rendre compte de l’avancement des projets, des difficultés rencontrées
Votre profil
Diplôme de Niveau 5 (Anciennement Niveau 3) Informatique spécialisé maintenance/support informatique
Compétences :
Savoirs :
- Très bonnes connaissances des outils informatiques et systèmes d’exploitation
- Grande curiosité et vigilance technique
- Capacité de se projeter et à anticiper
- Sensible aux questions de cybersécurité
Savoir-faire :
- Etre force de proposition ;
- Poser un diagnostic.
- Sensibilisation des utilisateurs.
- Savoir rendre compte.
- Contrôler la réalisation des traitements
- Contrôler la qualité et la performance de l’exploitation
- Vérifier la cohérence technique du système
- Préparer un bien ou service en vue de son intégration stable dans le SI
Savoir-être :
- Rigueur
- Réactivité
- Adaptabilité
- Diplomatie
Modalités de candidature
Candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) à transmettre, accompagnée du dernier arrêté de situation administrative pour les fonctionnaires soit :
- Par voie postale (à M. Le Président, Direction des ressources humaines BP 723 50207 COUTANCES CEDEX)
- Par courriel électronique (emploi-competences@communaute-coutances.fr)
Informations complémentaires
- Rémunération statuaire + Régime indemnitaire + participation mutuelle labellisée + CNAS
- Possibilité de RTT en fonction du régime de temps de travail
- Permis B
- Prise de poste en Mars 2023
